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近日，我局收到部分網(wǎng)友留言，反映在訪問(wèn)網(wǎng)上商標(biāo)查詢系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法正常訪問(wèn)。相關(guān)信息說(shuō)明如下。
為了有效遏制數(shù)據(jù)爬行和非法攻擊，保證普通用戶的訪問(wèn)速度和查詢效果，新的在線查詢系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，加強(qiáng)了安全保護(hù)機(jī)制，預(yù)設(shè)了安全訪問(wèn)規(guī)則。自2017年5月系統(tǒng)上線以來(lái)，系統(tǒng)日均訪問(wèn)請(qǐng)求已超過(guò)2000萬(wàn)，公眾體驗(yàn)良好。
經(jīng)分析，少數(shù)用戶無(wú)法正常訪問(wèn)商標(biāo)在線查詢系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶電腦上安裝了第三方查詢軟件或插件，造成非人工、高頻訪問(wèn)系統(tǒng)，限制訪問(wèn)；二是用戶計(jì)算機(jī)所在公網(wǎng)IP地址內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)存在機(jī)器訪問(wèn)行為，多次觸發(fā)訪問(wèn)禁止規(guī)則，導(dǎo)致公網(wǎng)IP地址被禁止訪問(wèn)。
用戶可以通過(guò)以下方式解決訪問(wèn)限制問(wèn)題：
1.如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請(qǐng)關(guān)閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時(shí)后重新嘗試訪問(wèn)；
2.如長(zhǎng)期存在無(wú)法訪問(wèn)的情況，請(qǐng)聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，更換公網(wǎng)IP地址。
如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)撥打010-6321 9461/6321 9463。
對(duì)于少數(shù)用戶無(wú)法正常訪問(wèn)的情況，我們感到非常抱歉，我們將進(jìn)一步優(yōu)化安全訪問(wèn)規(guī)則，在應(yīng)對(duì)非法攻擊的同時(shí)，為公眾提供更好的商標(biāo)查詢服務(wù)。
國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局
2018年2月11日
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