從廣州市工商局了解到，改革開放40年來，廣州市工商事業結出豐碩成果。市場主體從改革開放之初的2.1萬戶至今的201.5萬戶，實現“百倍”大發展;注冊商標從774件至今的86萬件，實現了“千倍”大增長;工商注冊登記時間從30天到如今的“立等可取”，實現了時限大提速。
廣州市工商局有關負責人介紹，40年來，廣州市工商局的職能定位經歷了管理集貿市場和小商小販，到監管社會主義大市場，再到打造現代化國際化營商環境，實現了由計劃經濟管理向市場經濟建設的跨越。
與此同時，在工作手段上實現由人工化向數字化的提升。上世紀80、90年代，廣州市工商局信息化建設從零開始。2001年開始大力推行“數字工商”建設，建立全市工商管理業務中心數據庫。2013年，在全國首創二維碼營業執照、“商登易”APP應用軟件。2017年底推出的“人工智能+機器人”(AIR)全程電子化商事登記，實現了人工智能和業務工作的深度融合，全面提升了商事登記的信息化、智能化水平。
廣州地處改革開放的南大門，各類市場主體共生共贏。40年來，廣州市工商局一視同仁服務各類市場主體，保障經濟高質量發展。在服務個體私營企業方面，從1979年回城知青容志仁開辦“容光”小食店、廣州誕生第一批個體工商戶起，廣州市工商局就擔當起促進個體私營經濟發展的時代使命，從改革開放初期的不斷“解限松綁”到90年代中期起的解決“辦證辦照難”，再到當今的推動“做強做優”，步步升級。
在服務外商投資企業方面，1980年3月1日，日本精工舍手表遠東總代理香港通城公司與廣州國營鐘表店合作經營的精工表維修站開業，拉開廣州市工商局服務外資的序幕。1993年廣州制定促進外商投資企業發展的十二條措施，前來廣州投資的國家和地區不斷增多。2018年出臺促進外商投資企業注冊便利化的八條意見，進一步增強了廣州面向全球引資引智引技能力。
保護市場主體利益的同時，廣州市工商局也著力保護消費者合法權益。一方面健全社會共治體系，建立了839家消費維權服務站，全市共有2800多家企業和13家與民生密切相關的行業協會參與放心消費共建創建活動。另一方面快速處理消費投訴，2000年成立12315消費者投訴舉報指揮中心，建立市局、分局、工商所三級受理、三級執法隊伍、三級責任制消費維權工作機制，被國家工商總局在全國推廣。截至2018年10月，廣州市工商和市場監管部門通過“12315”“12345”共接收處理消費者咨詢、申(投)訴及舉報約350萬件。
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